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E-mail Marketing: Templates gratuitos ou profissionais?

Certamente já ouviu ou leu comentários de dezenas de profissionais afirmando que o e-mail marketing é uma ferramenta extremamente eficaz e com um baixo custo. É verdade. Também já ouviu ou leu que disparar e-mails, fazendo spam não é a melhor forma de trabalhá-lo. É verdade. Quero fazer tudo correctamente e até já escolhi uma ferramenta profissional de envio. E agora?

Não tenho designers nem conhecimentos técnicos para montar uma campanha de e-mail com um bom layout e uma estrutura em HTML que me permita evitar os filtros de SPAM como o SpamAssassin. A verdade é que muitas PME todos os dias estão a iniciar-se num mercado muito competitivo nas mais diversas áreas de negócio e sentem necessidade de comunicar mas têm poucos recursos técnicos e humanos para o fazer. Se está nessa condição e a ler este artigo certamente está a rever-se nestas dificuldades…Senão vejamos:

Faça uma pesquisa no Google e veja quantos resultados obteve. 500, 600, 700 mil? Exacto. Se procura um template para se iniciar no e-mail marketing ou simplesmente para o seu blog no WordPress ou no blogspot os principais problemas serão sempre os mesmos: dinheiro e tempo,  por essa ordem.

Como é que eu sei que tipo de template devo utilizar entre milhares de ofertas? Gratuito? Terá eficácia? Profissional? Talvez seja caro demais … Aqui depois de olhar para os dois primeiros problemas já olha para um terceiro: qualidade.

Quando procura uma solução para enviar suas newsletters ou campanhas de e-mail deve pensar em questões tão fundamentais como: tenho uma base de dados? Para quem quero comunicar? O E-mail é o meio mais adequado?

Em seguida vêm as questões técnicas e aí o aspecto da sua newsletter pode ser importante, ou talvez não…

Exemplo 1:

O objectivo desta newsletter é comunicar uma oferta. Na primeira resolvi pedir ao nosso designer para desenhar e implementar a newsletter. Este foi o resultado:

Exemplo 2:

Na segunda eu mesmo, sem conhecimentos técnicos e utilizando a base (template) de e-mails anteriores, montei a newsletter e procedi ao envio.

Dirão que esteticamente a primeira campanha está mais elaborada. Está, de facto. Mas… e resultados?

Resultados:

O objectivo era obter o maior número de registos online. Com a primeira campanha enviada para um universo de 178 pessoas, houve 44 registos. Taxa de sucesso: 25%.

Na segunda campanha, com o mesmo assunto para o mesmo perfil de público, num universo de 128 pessoas, houve 39 registos. Taxa de sucesso: 30%.

Conclusão:

Com menor esforço, conhecimento e tempo a taxa de sucesso foi superior. Na segunda campanha, a personalização é mais visível e assume o formato de um e-mail, facto a que não é alheio a sua maior eficácia. Devo então optar por templates gratuitos, mais simples? Esperava que dissesse que sim? Não necessariamente.

Neste caso, a campanha serviu os meus objetivos. Quem sabe se noutra ocasião não precisa de uma newsletter mais elaborada? Os designers diriam que sim, os marketeers diriam que não. Os técnicos diriam, definitivamente nunca coloque apenas uma imagem para não cair nos filtros de spam. E você o que diria?

Eu diria: defina o seu objetivo,  escolha os meios mais adequados, procure uma solução profissional de análise e envio, teste e analise os resultados. Se precisar de um template profissional mas tiver retorno, porque não investir?

Mas lembre-se sempre. Quem decide é o consumidor. Comunique com ele nos meios que ele prefere (há vida para além do e-mail), analise o seu comportamento e relacione-se com ele.